Saiba quais palavras são pontuadas como SPAM no email marketing

Quando trabalhamos diretamente com email marketing é necessário tomar alguns cuidados ao montar o conteúdo textual da peça.

Os provedores de recebimento realizam uma varredura no corpo da mensagem e identificam algumas palavras que são pontuadas negativamente, aumentando as chances de classificar o email como SPAM.

Ao criar uma peça de email é bastante comum a seguinte rotina:
– Definir o objetivo da mensagem a ser enviada;
– Delimitar o público;
– Montar o conteúdo em texto e o layout;
– Revisar tudo e, finalmente, pensar em um título que irá compor o assunto do email enviado.

Mas você sabia que existem algumas palavras de origem estrangeira que pontuam negativamente também? Você pode estar usando essas palavras sem perceber.

Como os filtros anti-Spam são originalmente de língua inglesa, eles estabelecem uma relação de palavras-chave “proibidas” assim como no português.

O filtro do SpamAssassin, por exemplo, funciona dando uma pontuação a cada mensagem que entra, baseado em diferentes “testes” que faz analisando todo o conteúdo da mensagem.

Palavras de origem latinas podem ser interpretadas pelos provedores e classificadas com o critério “tentativa de esconder palavras no corpo” por conterem, em parte, aquela palavra inglesa pontuada negativamente.

Alguns exemplos:

• AMBIEN
• CREDIT
• SOFTWARE
• REMOVE

Comércio

Expressões relacionadas à venda de produtos e serviços são os maiores alvos dos filtros anti-spam:

• Compre
• Aproveite
• Grátis
• Desconto
• Promoção
• Oferta
• Imperdível
• Preços / Valores
• Frete grátis
• Despachamos para todo o Brasil

Urgência

Utilizar o senso de urgência pode ser uma ótima ideia para levar o seu público a praticar alguma ação, mas palavras como essas geralmente são classificadas como spam:

• Agora / Já
• Última chance
• Hoje
• Tempo limitado
• Não perca tempo
• 24 horas
• Urgente
• Imediato
• Só até amanhã

Chamadas

Escrever assuntos de email com termos focados na persuasão como uma boa ferramenta de marketing também podem parecer eficientes, mas têm a grande tendência dos seus destinatários nem visualizarem.
As famosas Call-To-Action, também conhecidas como CTAs, ilustram bem isso:

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Recomendamos fortemente que revise seu texto, alterando essas palavras por outras semelhantes mas com a escrita diferente a fim de evitar problemas.