Palavras-chave proibidas no assunto do email marketing

Ao criar uma peça de email marketing é bastante comum que o assunto seja a última coisa a ser criada, e a rotina acaba sendo definida por:

Muitas vezes, essa última parte é feita às pressas por ser o gran finale desse processo, ainda mais se o prazo está apertado.

Com toda certeza o assunto é uma das partes mais importantes dessa saga chamada Email Marketing.

Mas você já parou para pensar que existem palavras usadas no título que podem dificultar o sucesso do seu email?

Ah, o assunto…

É como a cereja do bolo, pois é ele que dá o toque final e torna o material que você está enviando muito mais atrativo, como um convite. Afinal, de nada adianta desenvolver um email todo trabalhado no conteúdo e com um visual bacana e pecar na hora de escrever o título, utilizando palavras que não favoreçam a abertura do email.

Na verdade, resolvemos abordar esse tema principalmente por causa do terrível e amargurado SPAM, lugar onde nenhum remetente quer parar. Como sabemos, é comum que os servidores de email utilizem filtros anti-spam, com o propósito de filtrar certos emails que não deveriam chegar na caixa de entrada. Tá, mas o que isso tem a ver?

Aliás, algumas das palavras que você utiliza no assunto do email marketing podem ser um critério para a classificação como spam! Por serem clichês, contudo, alguns termos são facilmente reconhecidos pelos filtros, impedindo que o email enviado alcance a linha de chegada, ou melhor, a caixa de entrada. Portanto, para não correr esse risco, trouxemos dicas sobre o que você NÃO deve fazer, ou melhor, reunimos palavras que NÃO são aconselhadas a serem utilizadas no título do seu email.

Comércio

Expressões relacionadas à venda de produtos e serviços são, principalmente, os maiores alvos dos filtros anti-spam:

• Compre
• Aproveite
• Grátis
• Desconto
• Promoção
• Oferta
• Imperdível
• Preços / Valores
• Frete grátis
• Despachamos para todo o Brasil

Baixar ebook

Obrigado!

Urgência

Utilizar o senso de urgência pode ser uma ótima ideia para levar o seu público a praticar alguma ação, mas palavras como essas geralmente são classificadas como spam:

• Agora / Já
• Última chance
• Hoje
• Tempo limitado
• Não perca tempo
• 24 horas
• Urgente
• Imediato
• Só até amanhã

Chamadas

Escrever assuntos de email com termos focados na persuasão como uma boa ferramenta de marketing também podem parecer eficientes, mas têm a grande tendência dos seus destinatários nem visualizarem.
As famosas Call-To-Action, igualmente conhecidas como CTAs, ilustram bem isso:

• Clique
• Assine
• Visite o site
• Saiba mais
• Dê uma olhada
• Leia agora
• Não exclua
• Veja isso
• Confira
• Abra
• Isso não é spam
• Atenção
• Especialmente para você
• A informação que você pediu

Oportunidades de trabalho e aperfeiçoamento profissional

Termos que façam referência ao mercado de trabalho, oferecendo vagas, cursos ou materiais também são exemplos do que, certamente, deve ser evitado:

• Vagas abertas
• Telemarketing
• Curso
• Curso online
• Oportunidade
• Agência de modelos
• Oferta de emprego
• Parceria
• Lista de emails
• Lista de contatos
• Divulgue seu/sua
• Marketing por e-mail
• Sites de busca

Finanças / Rendimento

Palavras que expressem a ideia de ganhar dinheiro e, acima de tudo, vantagem nos lucros são outras que costumam ser captadas pelos filtros. Quem nunca viu seu filtro de spam com emails assim?

• Ganhe dinheiro enviando emails
• Trabalhe em casa
• Renda Extra
• Dinheiro
• Crédito
• Seja seu próprio patrão
• Aplique agora
• Taxas baixas
• Dobre sua renda
• Ganhe $
• Pago semanalmente
• Pagamento imediato
• Dinheiro a sério
• Dinheiro rápido
• Liberdade financeira
• $ $ $
• Saia da dívida
• Elimine a dívida
• Reduza suas taxas
• Refinancie
• Bônus
• Livre
• Empréstimo
• 100%
• Vencedor

Emagrecimento / Estética

Essa dica vale principalmente para empresas que trabalham com produtos ou serviços focados em emagrecimento e assuntos relacionados. Assim como nos exemplos acima, aposto que seu spam já deve ter recebido pelo menos alguma vez emails com títulos assim:

• Emagreça
• Dieta
• Por que não consigo emagrecer
• Perca peso
• Perder gordura
• Fique sarado
• Secar barriga

ATENÇÃO: Utilizar as palavras da lista acima não significa com 100% de certeza que seu email será considerado spam, mas como mencionado no início desse post, os serviços de email como Gmail, Hotmail, Yahoo, UOL, etc., costumam usá-las como fator de filtragem. Portanto, para evitar que isso aconteça, é recomendado não utilizar esses termos nos títulos das mensagens que serão enviadas.

Ainda assim, mesmo que emails como esses consigam se posicionar na caixa de entrada da sua base, é preciso considerar da mesma maneira que as palavras acima podem não ser as melhores indicações para o campo do assunto. O fato de serem clichês somado à possibilidade do seu público estar com a caixa de entrada lotada e sem tempo, sugere que você tenha cuidado ao tentar despertar o interesse do seu público, principalmente porque existem outros tantos emails tentando competir com o seu através do título.

Cumpra o que prometer no assunto do email marketing

Outro motivo para você dar atenção ao escrever o assunto é porque pode acontecer do seu destinatário criar grandes expectativas ao ler o assunto, abrir o email marketing e o conteúdo acabar não cumprindo o que ele esperava. Isso pode acontecer através das palavras da lista acima e, certamente, você quer ficar longe desta possibilidade.

Dicas extras:
– Cuide para não usar pontuações em excesso (!, ?), afinal este é um indicativo de urgência;
– NUNCA escreva o assunto em caixa alta, pois o famoso Caps Lock não é bem visto pelos usuários e servidores;
– Evite palavras longas no título do email, afinal, 50 caracteres são o suficiente;
– Revise o português, pois é melhor evitar as possibilidades de fazer feio;
– Leia este post sobre Clickbaiting;
– Leia o artigo “O que são Blocklists?“

Ademais, o criar o assunto do email maketing, menos é mais! Procure explicar o conteúdo da sua mensagem em poucas palavras, evitando as expressões conforme estão na lista acima e apostando na simplicidade.

O segredo para o título do email é:

Prefira termos que evidenciem o seu segmento de atuação. Isso é uma grande sacada pois estabelece um contexto para o seu público se interessar, além de proporcionar bons padrões de relevância ao relacionar a mensagem aos produtos/serviços do seu negócio.

Dando mais atenção ao assunto dos seus emails fica muito mais fácil alcançar resultados.

Preparado?

Fontes:
Read More at beeketing.com/blog/spam-words-to-avoid-in-email-marketing/ © Beeketing Blog