Customer Success – O que é e qual sua função em uma empresa?
Dizem que o setor de Customer Success de uma empresa é o que realmente consegue torná-la um diferencial. Mas você já se perguntou por quê? Alguns estudos mostram que fidelizar clientes custa 7x menos do que conquistar novos clientes. Mesmo assim, a maior parte das empresas prefere investir mais em aquisição do que retenção de […]
